1. 크리에이터 유료 구독
개인회원이 웹에서 결제하는 월 정기 구독에 적용됩니다. 구독 화면과 앱 내 환불 정책 메뉴에서도 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
청약 철회와 전액 환불
최초 유료 구독 결제일부터 7일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 후 즉시 이용되는 AI 대화 한도, 댓글 자동 DM 등 유료 기능을 사용하면 디지털 서비스 제공이 시작된 것으로 보아 단순 변심에 따른 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
계약 내용과 다르게 제공된 경우
서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
요청과 처리
환불 요청은 카카오톡 채널 고객센터 또는 linkive@linkive.co.kr 로 접수할 수 있습니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 전액 또는 승인된 금액을 취소하며, 회사는 관계 법령이 정한 시점부터 3영업일 이내에 환급 조치를 진행합니다. 카드사 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
해지와 환불의 차이
구독 해지는 다음 자동 결제를 중단하는 절차로, 이미 결제한 금액이 자동으로 반환되지는 않습니다. 환불은 별도 요청과 심사를 거쳐 이미 결제한 금액을 반환하는 절차입니다.
제한과 예외
7일이 지났거나 유료 기능을 사용한 단순 변심 요청은 제한될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책, 미제공, 중대한 장애, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 제공 등 관계 법령상 환불 사유가 있는 경우에는 이 제한이 적용되지 않습니다. 부정 이용이나 약관 위반 여부만으로 법령상 보장되는 권리를 배제하지 않습니다.
2. 광고주 캠페인 크레딧·선정 결제
기업회원이 광고주 워크스페이스에서 충전하는 캠페인 크레딧과 인플루언서 선정 결제에 적용됩니다.
광고주 캠페인 크레딧이란
캠페인 크레딧은 광고주가 충전하거나 캠페인 환불로 적립한 잔액입니다. 1원당 1크레딧으로 충전하고 충전 시 VAT를 별도로 가산하지 않습니다. 크레딧에는 이자가 붙지 않고 타인에게 양도할 수 없습니다. 광고 서비스 계약은 /terms/campaign-service 에서 확인합니다. 2026년 10월 6일 시행 이후 기존·신규 캠페인의 모든 선정 결제에서 원고료 해당 광고비·매칭비·검수비 전체 공급가액에 VAT 10%를 더해 차감합니다. 선정 시 적용 계약과 금액을 확인하고 동의합니다. 과거 완료된 결제 금액과 원장은 유지하며 추가 차감하지 않습니다.
충전 크레딧의 환불
미사용 유상 충전 잔액은 환불을 요청할 수 있습니다. 일부 사용한 경우 남은 유상 잔액 범위에서 원래 충전 결제 수단을 기준으로 환급하며, 무상 프로모션 잔액은 지급 조건에 따릅니다. 계좌이체 충전은 확인된 환급 계좌로 처리합니다. 충전 기록과 광고 용역 매출 증빙은 구분하며, 이미 발행한 과세 증빙은 실제 취소·환불과 관계 법령에 맞게 필요한 수정 처리를 합니다.
노쇼·미게시로 적립된 크레딧
특별 규정으로, 선정된 인플루언서가 게시 마감과 허용 기간 안에 게시물을 제출하지 않은 노쇼·미게시 건은 해당 선정 결제액 전체(원고료 해당 광고비·매칭비·검수비·저장된 VAT)를 크레딧으로 반환합니다. 기존 지급·환급 이력 등으로 자동 처리가 불가능한 경우 고객센터가 내역을 확인하여 처리하며 중복 환급하지 않습니다. 현금 환급을 원하면 고객센터에 요청할 수 있습니다.
크레딧 유효기간
현재 크레딧은 자동 만료·소멸시키지 않으며 미사용 유상 잔액은 환불을 요청할 수 있습니다. 과거 1년 유효기간 관련 공고 이력은 현행 약관에 보존합니다. 자동 소멸이나 만료 통지를 이미 운영 중인 것으로 안내하지 않습니다. 향후 유효기간을 변경하는 경우 관계 법령과 사전 공지·동의 절차에 따릅니다.
캠페인 선정 결제의 취소
노쇼·미게시 전액 반환은 위 특별 규정을 따릅니다. 그 밖의 광고주 사유 취소는 실제 착수·이행 범위와 관계 법령을 확인합니다. 착수 전 미이행 대금은 환급하고, 착수 후에는 실제 이행 부분과 입증된 정당한 비용을 확인하여 산정 내역을 안내합니다. 회사 귀책이나 조건 위반에 따른 전부·일부 미이행은 재이행 또는 미이행분과 대응 VAT 환급으로 처리합니다. 부분 이행·분쟁은 고객센터가 계약과 작업 이력을 확인하며 법정 환불·손해배상 권리를 제한하지 않습니다. 기존 거래에는 그 거래의 확정 조건을 적용합니다.
요청과 처리
광고주 고객 지원, 카카오톡 채널 또는 linkive@linkive.co.kr 로 환불을 요청할 수 있습니다. 크레딧 결제는 원래 충전 내역, 혼합 결제는 원래 결제 내역에 따라 환급 경로를 확인합니다. 회사는 관계 법령이 정한 시점부터 3영업일 이내에 환급 조치를 진행하고, 결제기관 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 부정 이용 의심만으로 법정 환불 권리를 배제하지 않으며 확인이 필요한 항목과 처리 절차를 안내합니다.
운영사 정보
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자주 묻는 질문
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