1. クリエイターの有料購読
個人会員がウェブで購入する月額購読に適用します。購読画面とアプリ内返金ポリシーにも同じ内容を掲載しています。
契約の撤回と全額返金
初回の有料購読決済日から7日以内で、有料機能を実質的に利用していない場合、全額返金を請求できます。決済直後に利用できるAIチャットの利用枠やコメント自動DMなどの有料機能を使用すると、デジタルサービスの提供が開始されたものとみなされ、自己都合による撤回が制限されることがあります。
契約内容と異なる提供の場合
サービスが表示・広告または契約内容と異なる場合、提供を受けた日から3か月以内、かつその事実を知った日または知り得た日から30日以内に撤回を請求できます。
申請と処理
返金申請はKakaoTalkチャンネルのカスタマーサポートまたはlinkive@linkive.co.krで受け付けます。承認された場合、全額または承認額を元の決済方法で取り消し、当社は適用法令に定める時点から3営業日以内に返金措置を行います。カード会社への反映には追加の時間がかかることがあります。
解約と返金の違い
購読の解約は次回の自動決済を停止する手続きであり、支払い済みの金額が自動的に返還されるわけではありません。返金は別途の申請と審査を経て支払い済みの金額を返還する手続きです。
制限と例外
7日を経過した場合や有料機能を利用した後の自己都合による申請は、制限されることがあります。ただし、当社の責任、未提供、重大な障害、表示・広告または契約内容と異なる提供など、法令上の返金理由がある場合、この制限は適用されません。不正利用や規約違反の有無のみを理由に、法令上保証される権利を排除することはありません。
2. 広告主のキャンペーンクレジット・選定決済
企業会員が広告主ワークスペースで行うキャンペーンクレジットのチャージとインフルエンサー選定決済に適用します。
広告主キャンペーンクレジットとは
キャンペーンクレジットとは、広告主が決済・クレジット画面でカードにより直接チャージした金額と、選定されたインフルエンサーの未投稿・無断不履行により返金・加算された金額を指します。クレジットはキャンペーンの選定決済時に自動的に優先して差し引かれ、利息は付かず、他の組織や個人会員へ譲渡できません。
チャージしたクレジットの返金
カードでチャージしたクレジットの未使用残高は、期間制限なく返金を請求できます。承認時は元の決済方法で取り消し、一部使用済みの場合は未使用残高の範囲で返金します。現金・銀行振込でチャージした金額はチャージ時に案内した口座へ返金し、発行済みの税務請求書は訂正発行します。
未投稿・無断不履行によるクレジット
選定されたインフルエンサーが投稿期限および猶予期間内に投稿を提出しない場合、該当の選定決済額（マッチング料・審査料・付加価値税・制作報酬）は自動的にクレジットへ加算されます。次のキャンペーンで使用せず返金を希望する場合はサポートへ申請でき、元の選定決済に使用した決済方法で返金されます。
クレジットの有効期間
クレジットは最後のチャージまたは加算日から1年間有効です。有効期間内はいつでもキャンペーンの決済に使用し、または返金を請求できます。当社は期限の30日前までに、失効予定残高を登録済みメールアドレスへ案内します。期限切れのクレジットは適用法令で認められる範囲で失効することがあります。
キャンペーン選定決済の取り消し
インフルエンサーの選定を確定すると決済が行われ、制作報酬はエスクローで保管されます。選定後はコンテンツ制作が始まるため、広告主の自己都合による取り消しは制限されることがあります。ただし、インフルエンサーの責任（未投稿・無断不履行・条件違反）または当社の責任によりキャンペーンが履行されない場合、該当額をクレジットへ加算するか、元の決済方法で返金します。
申請と処理
返金申請は広告主ワークスペースのサポートメニュー、KakaoTalkチャンネル、またはlinkive@linkive.co.krで受け付けます。当社は申請を確認した日から3営業日以内に返金措置を行います。カード会社への反映と銀行振込には追加の時間がかかることがあります。不正利用や規約違反が確認された場合は返金を制限し、または精算後に支払うことがありますが、法令上保証される権利を排除しません。
運営会社情報
株式会社Linkive（事業者登録番号322-87-03456、韓国ソウル特別市鍾路区大学路12ギル15、5階501号）が運営します。返金・決済のお問い合わせはKakaoチャネルまたはlinkive@linkive.co.krへご連絡ください。
よくある質問
自分のアカウントの成果もフォークレターで確認しましょう。
Meta OAuthで連携すると、投稿・リール・フォロワーの指標をまとめて確認できます。